Cevap:* Siparişleriniz 2-4 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Numaralı gözlükler için bu süre 4-7 iş günüdür. Ürünlerimizde 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Numaralı gözlüklerde, ölçü hatası olması durumunda 30 gün içinde yeniden üretim yapılmaktadır.

Cevap:* Web sitemizde bulunan "Yüz Şekline Göre Gözlük Seçimi" rehberimizi kullanabilirsiniz. Ayrıca canlı destek hattımız üzerinden uzman optisyenlerimizle görüntülü görüşme yaparak kişisel öneriler alabilirsiniz. Sanal deneme özelliğimiz ile seçtiğiniz çerçeveleri yüzünüzde nasıl durduğunu görebilirsiniz.

Cevap:* Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Kredi kartına 12 aya varan taksit imkanı sunuyoruz. Ayrıca anlaşmalı bankalarla yapılan ödemelerde ek taksit avantajları sağlanmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğinde +10 TL hizmet bedeli uygulanmaktadır.

Cevap:* Tüm gözlük çerçevelerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Cam ve kaplamalar 1 yıl garantilidir. Garanti kapsamında üretim hatalarından kaynaklanan sorunlar ücretsiz olarak giderilmektedir. Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti belgesi ve fatura ile birlikte mağazalarımıza başvurabilirsiniz.